Was verbunden wird
Listings. Aus jedem Listing in Hostaway wird ein Objekt in GuestAI, mit Name, Adresse, Zahl der Gäste, Schlaf- und Badezimmern, Beschreibung, Fotos und Ausstattung. Wie viele Objekte gleichzeitig aktiv sind, richtet sich nach deinem Abo.
Angaben für die KI. Viele Infos, nach denen Gäste fragen, übernimmt GuestAI direkt aus dem Listing als Objektinfos, soweit du sie in Hostaway gepflegt hast:
- WLAN-Name und WLAN-Passwort
- Zugangscode beziehungsweise Türcode
- Hausordnung
- Check-in ab und Check-out bis
- Stornierungsbedingung
- Zugang und Anreise, Umgebung, Anfahrt
- Größe, Mindestaufenthalt, Reinigungsgebühr, Preis je Zusatzperson
- deine eigenen Custom Fields aus Hostaway, etwa zum Parken
Buchungen und Nachrichten. GuestAI holt Buchungen und die zugehörigen Gespräche. Antwortet die KI, geht die Nachricht über Hostaway raus: bei Buchungen über ein Portal wie Airbnb oder Booking.com über den Kanal des Portals, bei Direktbuchungen per E-Mail.
Abgleich. Direkt nach dem Speichern holt GuestAI Objekte, Buchungen und Nachrichten zum ersten Mal. Danach werden Buchungen und Nachrichten alle fünf Minuten abgeglichen, die Listings zweimal pro Stunde.
Einrichtung Schritt für Schritt
- Zugangsdaten in Hostaway holen. Du brauchst deine Account-ID und einen API-Key. Öffne im Hostaway-Dashboard Settings und dann Hostaway API. Klicke auf Create, vergib einen Namen wie „GuestAI“ und wähle als Partner Hostaway Public API. Danach zeigt dir Hostaway Account-ID und API-Key in einem neuen Fenster. Kopiere beides sofort, Hostaway zeigt den Schlüssel nur ein einziges Mal an. Damit die Schnittstelle funktioniert, muss in deinem Hostaway-Konto mindestens ein Listing angelegt sein.
- Hostaway in GuestAI öffnen. Geh in GuestAI zu Einstellungen, Schnittstellen und klicke bei Hostaway auf Konfigurieren.
- Daten eintragen. Trag die Account-ID und den API-Key in die beiden Felder ein.
- Verbindung testen. Mit Verbindung testen prüfst du, ob Hostaway die Daten annimmt.
- Speichern. Nach dem Speichern startet der erste Abgleich im Hintergrund. Deine Listings, Buchungen und Nachrichten erscheinen nach und nach in GuestAI.
- Objektinfos prüfen. Sieh dir jedes Objekt an. Ergänze, was in Hostaway fehlt, und lege für den Türcode fest, ab wie vielen Tagen vor der Anreise die KI ihn nennen darf.
Die Zugangsdaten speichert GuestAI verschlüsselt.
Nach der Einrichtung
Ab jetzt beantwortet die KI die Nachrichten, die über Hostaway hereinkommen. Im Posteingang siehst du jede Antwort und kannst die KI für einzelne Chats ausschalten. Fragen, die sie nicht sicher beantworten kann, landen als Rückfrage bei dir.
Pflegst du deine Angaben weiter in Hostaway, denk an eines: Die Felder für die KI übernimmt GuestAI nur beim ersten Import. Ändert sich später etwa der Türcode, passt du ihn deshalb auch in GuestAI an.
Nutzt du Early Check-in und Late Check-out als Zusatzleistung, liest GuestAI die Uhrzeiten aus der Buchung in Hostaway.